华谋咨询股份“十纵十横”产品研究

　　“十纵”研究重点行业

　　8纵-传统服务业：航空运输业；邮政服务业

　　9纵-现代服务业：货币金融及资本市场服务业

　　“十横”研究重点产品

　　客户体验研究、客户满意度研究、网点能提升研究、智能网点运营研究、数字化转型研究

　　台湾健峰企管集团深圳公司顾问师

　　深圳明天策略机构顾问师/策划师

　　深圳欧顾得顾问机构事业部总经理/总监

　　CMC国际注册管理咨询师

　　PMP国际项目管理师

1、2004年，执行中国移动集团公司在浙江省移动试点项目《渠道人员培训及资质认证项目》，帮助中国移动首次建立基层区域营销中心各岗位培训与资质认证执行体系。

2、2005年，执行中国移动集团公司在湖南移动试点项目《集团客户营销服务体系建设项目》，第一次在通信行业建立集团客户服务营销系统化运作标准。

3、2007年，执行中国移动集团公司在福建移动试点项目《以客户为导向的多渠道协同服务体系项目》，首次基于客户分层，建立多渠道一体化服务营销体系。

4、2008-2010年，任职欧顾得顾问机构战略中心、企管中心、研发中心总经理，推进公司增值体系建设。

5、2011年，带领团队推动公司金融事业部工作，实施了中国农业银行、工商银行中信银行等商业银行营业网点服务转型、营销转型、综合管理转型等一系列项目工作，赢得客户的广泛好评。

　　《银行网点服务品质管理》《新时代银行网点客户体验》

　　《星级千百佳网点创建标准解读》《零售客户经理营销能力提升》

　　《零售客户经营维护》《电话营销》《数字化精准营销》

　　 咨询特点：把握行业前沿趋势，解决方案实用、实效、落地、切时产生价值，助推绩效成长

　　货币金融及资本市场服务行业：

　　中国农业银行总行、中国农业银行江苏省分行、安徽省分行、宁波市分行、北京市分行、山东省分行、海南省分行、贵州省分行、河北省分行；

　　中信银行总行、中信银行北京分行、杭州分行、南京分行、合肥分行、上海分行、重庆分行、武汉分行、广州分行（东莞分行）、南昌分行、福州分行、兰州分行、长春分行、沈阳分行、郑州分行、西安分行；

　　中国工商银行江苏省分行、安徽省分行、深圳市分行、中国银行江苏省分行（南京、无锡等）、徽商银行、台州银行、曲靖市商业银行、辽阳银行、温州农信、山西农信、贵州农信等。

　　信息传输、软件和信息技术服务行业：

　　中国移动通信集团有限公司、中国移动通信浙江公司、湖南公司、北京公司、福建公司、广东公司、四川公司、安徽公司、黑龙江公司、内蒙古公司、宁夏公司；

　　中国联通山西分公司、中国电信四川分公司等。

　　其他行业：

　　国家电网浙江省电力公司、国家电网宁波供电公司、杭州供电公司、温州供电公司、国家电网江苏省电力公司苏州供电公司、南方电网广州市供电公司、深圳航空有限责任公司等。