一、客户概况

客户名称：唐山曹妃甸实业港务有限公司
客户地址：曹妃甸
企业简况：唐山曹妃甸实业港务有限公司，是由秦皇岛港股份有限公司，首钢集团有限公司，唐山钢铁集团有限责任公司，河北建投交通投资有限责任公司，唐山港集团股份有限公司五家国有企业共同出资组建的法人实体，主要从事进口矿石接卸中转业务。现有4个25万吨级（兼顾30万吨级）矿石码头泊位和2个5-15万吨级散杂货码头泊位，总设计通过能力6550万吨/年。

二、项目概况：

项目主题：现场管理、TPM 、流程梳理、ISO审核

操作周期：2015-2019年，历时4年。

三、客户面临问题：

2017年全球经济增速为3.6%，不仅高于2008-2017年年均增速3.3%，也高于1980—2017年年均3.4%的历史增速。受益于全球经济增速企稳，全球贸易环境有所改善，国际市场环境回暖升温，全球主要港口吞吐量增速表现亮眼，2017年全球前20的集装箱港口完成集装箱吞吐量3.35亿TEU，同比增速为5.6%，远高于去年1.7%的增速，港口行业越来越要求效率、价格、货损、服务、环保等全方面的挑战，实业港务面临问题

①环境问题：外部环保要求高，内部企业环境差，粉尘多，现场落料多；

②设备问题：设备管理不完善，设备老旧严重，设备故障频发，导致生产效率低；

③员工问题：员工素质参差不齐，港区面积大，管理难度大。

针对企业现状，如何强化基础管理，降本增效，持续引领行业发展？实业港务决策层决定，引进华谋咨询专家，深入现场，制定切实可行的、系统的改善方案。

四、项目内容：

2015年3月份，项目启动。经过全面系统的企业调研，项目组与客户方确定了项目目的：培养员工自主管理的能力，挖掘和培养管理人才，提升现场的经营管理水平，提升企业核心竞争力。项目实施推进内容，包括五大模块：

1、规范现场，2、规范标准，3、效率提升，4、员工素养提升，5、自主管理，6、流程梳理、7、ISO审核，项目跨度为4年 

项目推进工作采取PDCA循环模式进行，首先确定样板区并培训如何开展，顾问公司老师过程指导，再通过制订计划、实施计划、检查实施、改善提高跟踪环节，循环巩固。主要咨询辅导方法如下：

1）选择样板区，培训先行。

2）老师手把手辅导，确保落地效果。

3）计划层层分解，确保辅导的连续性。

4）顾问手把手辅导，落实传帮带。

5）各项制度的建立，促进了现场CTPM精益管理的推进及落实。

6）不定期督导、检查、评价，形成持续改善的氛围。

五、项目成果：

项目通过现场基础管理、TPM、流程梳理，ISO等模块进行全面推进，取得良好的成效： 

1） 通过6S打造，区域覆盖257个区域，做到全公司无死角推荐

2） 提报2000多个亮点，成果制定成6S可视化标准手册；

3） 完成设备初期清扫687次，覆盖所有的设备

4） 设备点检、清扫标准化文件制作123份，4MY管理68份，做到设备包机到人，标准化管理

5） 完成流程梳理187份

6） 通过ISO专家审核及颁发认证证书

7）故停降低50%以上

8） 举办各项比赛10余次；

9） 完成QCC项目55个，提升现场效率、安全、环保等

除上述9点有形效果以外，企业收获更大的还是人才培育与成长。4年来团队执行力更强，凝聚力更好，并发现、培养了一大批骨干人员，他们统一了革新思想认识，掌握了科学的管理方法，从排斥到跟随，跟随到融入，管理意识、企业认同度、工作行为都有很大提升，真正实现了自主运行，为企业发展夯实了基础。企业有收获，员工有成长：2017年TPM推进办王**，在整体推进过程中主动积极，在推进过程沟通协调能力突出，得到推进办主任的大力表扬并主管全面工作。精益管理咨询项目的的导入，实现了员工与企业的共进步。

六、客户评价

自我来到港务主持工作1年来，现场及员工的状态得到很大提升，当我第一次来到港务的时候，员工的精神状态、现场的环境、设备的管理等都是不理想的，不像是一个正规企业该有的状态，感谢CTPM的持续推进，使我们港务的管理更上一个台阶，得到市领导及集团公司的认可。——实业港务有限公司总经理