【企业名称】：济南市南山人民医院

　　【行业类型】：9YY现代服务业

　　【服务项目】：《e8S精益管理服务项目》

　　【项目类型】：诊断+培训+辅导+评价

　　【项目背景】：

　　济南市南山人民医院(济南市历城区人民医院)为提升医院管理标准化、精细化程度，培养员工良好的习惯并遵守规则、规定，建立一个整齐、亮丽、制度完善的工作环境，为就诊患者提供一个安全的就医环境，同时激发员工向心力与归属感，继而提高医院服务品质与专业形象。特引进医院e8S精益管理项目以此为管理抓手。

　　【客户简介】：

　　济南市南山人民医院(济南市历城区人民医院)坐落于环境优美、空气清新的省城后花园——济南市南部山区，前身为历城县人民医院，成立于1950年，1961年由王舍人迁至仲宫;1987年随撤县设区更名为济南市历城区人民医院;2023年更名为济南市南山人民医院，是历城区集医疗、预防、教学、科研、康复、保健为一体的全民二级综合医院，是济南市南部山区的医疗中心，担负着济南市南部山区近23万群众的医疗保健任务，服务面积600平方公里。

　　医院占地面积28175平方米(42.26亩)，业务用房21011平方米，编制床位400张。正式编制为213人，医院现有在职职工353人，其中卫生专业技人员273人。

　　设有内科(呼吸、消化、心内、神经内、肾内-血液透析、内分泌等)、外科(普外、骨外、神经外、胸外、肛肠外、泌尿外)、妇产科(妇科、产科、计划生育科)、儿科(普通儿科、新生儿科)、重症医学科(ICU)、急诊科、眼耳鼻喉科、口腔科、康复医学科、检验科、影像科、功能检查科、120急救中心等临床医技科室和职能科室。其中重症医学科、急诊科、检验科、影像科、神经内科、骨科为区级重点科室。

　　医院设备先进，目前拥有GE1.5T磁共振、美国GE16排全身螺旋CT、GE中型血管造影机、意大利GMM数字平板胃肠机和DR数字拍片机、西门子S2000高端彩超、GE E8高端彩超、日本阿洛卡α-5彩超、东芝贝克曼全自动生化分析仪各一台、奥林巴斯电子胃肠镜、奥林巴斯数字高清腹腔镜等大型医疗设备医疗设备。

　　随着社区群众医疗保健需求的日益增长，医院综合服务能力不断加强。内科系统能诊治常见病、多发病、部分疑难病，近几年开展了经颅彩色多普勒检查、无痛胃镜、胃镜下食管支架植入术、急性心肌梗死溶栓、超早期脑梗死静脉溶栓;重症医学科开展呼吸机生命支持治疗、压低温疗法、多脏器功能障碍救治等高技术诊疗科目;外科系统开展了以腹腔镜技术为主导的微创诊疗技术;影像科开展了CTA、MRA、三维重建、超声血管检查以及影像引导下的周围血管介入治疗;综合检验科开展了体液常规、生化、免疫法光、微生物、病理等检查。

　　医院注重加强文化建设，确立了以“医者仁心 止于至善”为院训、以“忠诚敬业 无怨无悔”为医院精神、以“和谐、向上、诚信、为民”为核心价值观、以红色和平鸽和绿色橄榄枝组图为院徽的医院文化，并编发了医院文化形象识别手册。

　　不断加强信息化建设，现已具备了HIS、LIS、PACS、电子病历、物资管理、质控管理、无线查房、药物咨询及用药安全检测系统、OA办公系统、电子图书馆、医学信息资源系统、设备管理系统、绩效管理软件、门诊自动分诊系统、反统方系统、满意度评价管理系统等，大大提高了办公效率和信息准确性。

　　充分利用省会城市丰富的医疗技术资源，加强外部交流，与齐鲁医院、省立医院、千佛山医院、中心医院知名专家保持密切联系，随时来我院会诊、手术、讲学。2011年9月与山东省千佛山医院建立了全面合作关系，为我院的跨跃式发展的提供了一个崭新的平台。

　　坚持公立医院的公益性质，坚持“让人民群众看好病、看得起病”的办院方针，始终将病人的利益放在首位，积极开展惠民便民医疗和送医送药活动，以及志愿者义诊活动。

　　大众日报、济南日报、新华网、时代先锋、山东导航、职工天地等多家媒体多次对医院扎根山区、心系农民、奉献社会的感人事迹进行报道。

　　医院被济南市总工会授予“济南市五一劳动奖状”、 模范职工之家，是济南市行风建设“示范窗口”先进单位、济南市卫生系统先进单位、济南市120急救先进单位、国家级爱婴医院、千佛山医院全面合作单位，是医保、合作医疗、商业保险定点医院。医院秉承以病人为中心的服务理念和以人为本、关爱为怀的服务宗旨，踏踏实实为南部山区人民的健康事业贡献力量。