商业银行营业网点6S精益管理辅导项目
商业银行网点6S精益管理专家
学习习近平总书记在中央政治局第十三次集体学习时重要讲话
原文表述：
我国金融业的市场结构、经营理念、创新能力、服务水平还不适应经济高质量发展的要求，诸多矛盾和问题仍然突出
华谋解读
根深则叶茂，本固则枝荣。为实体经济服务是金融的天职和宗旨。
有效的6S精益管理，是商业银行营业网点改革的又一个标志性节点；能够推动商业银行营业网点的高质量发展
6S精益管理能够：
| 美化网点整体环境 | 提升现场管理水平 | 振奋全员精神面貌 |
| 形成良好网点文化 | 改善客户服务体验 | 助推网点经营业绩 |
你的网点是否面临这些问题？
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01厅堂布局不合理?功能区布局，机具设备摆放，未能以客户为导向，不便于厅堂服务营销工作的开展
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02物品随意摆放?凭证、单据、印章、便签等物品，不用的时候在眼前碍事，要用的时候却找很久
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03士气低，难管理?人员管理难，员工士气低，差错频现，找不到好方法进行防呆防错
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04员工看不到问题?现场问题点无处不在，员工却熟视无睹，任由问题累积
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05事情总是无果而终?曾多次进行6S管理改善，皆虎头蛇尾，现场没有得到应有的变化，可持续维持管理欠缺
我们能为网点带来什么好处？
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改善和提高网点形象整洁、舒适的工作环境，易于吸引客户，让客户有信赖感。同时，由于口碑相传，会获取更多的客户 -
现场管理水平大幅提升现场管理水平全方位、大幅度提升，由杂乱差到规范化管理，再到赏心悦目 -
培养一批骨干为网点管理的持续改善，培养一批内部专家，不断提升网点管理效能 -
提升员工精气神大幅提升员工精气神，激发员工斗志，夯实员工执行力，助推网点效能提升 -
客户满意度提升完成网点6S精益活动后，不但内部变化巨大，客户体验会明显改善，客户满意度大幅提升
我们怎样才能做到这些变化？
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6S样板网点打造6S推进组织成立、计划建立，通过3天连续作战，对选定的3大关键区域（厅堂各功能区、柜面及其办公区、后台办公区）进行打造，由点到线及面梯次改善，使样板区改善前后状态形成巨大反差，使现场状态和员工士气产生翻天覆地的变化，为彻底打破全体员工在变革中的思维障碍和行为障碍，树立信心，形成革新意志奠定坚实基础。
- 1: 6S全面推广现场划分成小单元确定责任人，通过建立6S推广和验收计划，顾问师巡回辅导，验收总结方式推广样板区，做到打造无死角。
- 1: 多维度提升现场管理导入维持管理基准机制、6S评价机制（6S评价制度、红黄旗评价）、管理看板、高效班前会、改善提案制度、主题活动等模块，全面提升现场管理。
- 1: 三级诊断推进办级诊断、网点行长级、分行主管行长级对现场进行内部诊断验收，确保打造效果能够达到项目要求。
