【医院名称】：张家港市第二人民医院

【行业类型】：9YY现代服务行业

【服务项目】：医院6S精益管理

【项目类型】：诊断+培训+辅导+评价

【项目背景】：

张家港市第二人民医院正处于快速发展期，为了规范员工行为，促进医院的规范化、标准化管理，提升百姓的就诊体验，提高百姓满意度，特引进医院6S精益管理以此为管理抓手。

【医院简介】：

张家港市第二人民医院是保税区(金港镇)唯一的一家公立医院，也是片区综合实力较强的二级甲等综合性医院。医院成立于1958年，前身后塍中心卫生院。在医改的浪潮中，先后经历了合并、转制剥离、易地搬迁、易地新建，于2017年更名为张家港市第二人民医院，挂张家港保税区医院、张家港市金港镇人民医院牌子。医院曾先后获得“江苏省健康医院”，连续多年获评“张家港市文明单位”“平安医院”等多项荣誉称号。

在市委市政府、保税区(金港镇)、卫健委等上级的关心和支持下，新医院于2019年1月投入试运行。新医院占地面积91.7亩，建筑总面积3.72万平方米，开设有10个病区，开放床位320张，总投资约4亿元，是一所按二甲医院要求高标准建设的现代化医院。

医院开设有呼吸、消化、神经内科、内分泌、心血管内科、普外、神外、骨科、妇科、产科、儿科、急诊科、ICU、麻醉科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、中医科、皮肤科等21个临床科室，检验、放射、超声、药剂、病理5个医技科室和健康管理中心。其中，中医科是苏州市中医重点专科，妇产科、呼吸科是张家港市临床重点专科，消化科是张家港市临床重点专科建设单位;骨科(手足外科)是江苏省基层医院特色科室建设单位。

医院现有职工393名，其中卫技人员332名，高级职称60人，中级职称123人，党员71人，研究生及以上学历30人，拥有国家级医学专业委员会常务理事1名、理事2名，省级常委2名，苏州市主委1名、副主委2名、委员15名，张家港市级主任委员1名、副主委3名、委员39名，张家港市学科带头人1名、技术骨干9名、临床新秀2名。

医院拥有现代化的信息网络系统，实现移动医护、移动结算、实施绩效考核全覆盖;医院保有各类先进医疗设备，核磁共振、16排CT、飞利浦DR、8台彩超、强生超声刀、奥林巴斯宫腔镜及腹腔镜、美国柯惠能量平台、贝克曼全自动生化仪等，为临床诊断和治疗提供了有力保障。

医院积极与上级医院合作，2014年成为市中医院、市一院的医联体，2017年加入上海十院医疗联盟，成为上海十院金港分院，2019年成为上海十院长三角一体化发展医院，引进了一批经验丰富、技术精湛的专家团队，让辖区群众在家门口就能享受上级专家、上海专家的优质医疗服务。近年来，市二院的胃肠镜、支气管镜下检查与治疗;妇科肿瘤微创治疗;外科微创手术;脊柱、关节微创手术;高血压专病、糖尿病强化治疗、甲状腺疾病的诊治;急危重症抢救等技术有了明显提高，有些医疗技术在区域内处于领先地位。医院将进一步转型升级，努力打造皮肤、代谢、消化等专病中心，加快提升医疗技术水平。

作为公立医院，市二院始终坚持公益性，倡导医疗便民服务、优质服务，赢得了患者及家属的好评，2019年门诊患者满意度全省第2名，在苏州卫健委第三方满意度测评中多次名列前三甲。医院将秉承“厚德、敬业、求实、创新”的医院精神，一如既往地在医、教、研、管理、服务等各方面持续改进，努力打造群众满意、政府满意、社会满意的现代化医院。