医院HTQM精益管理
医疗质量监督制度专家
中共中央强调：
原文表述：
要把人民健康放在优先发展的战略地位，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，加快推进健康中国建设，努力全方位、全周期保障人民健康。
华谋解读：
没有全民健康，就没有全面小康。
华谋的医院的全面质量管理（ Hospital Total Quality Management ，简称：HTQM），是通过完善医疗质量管理组织，建立健全医疗质量管理制度，建立医疗质量管理三级质控体系以及医疗质量监督制度等管理方式。
你的企业是否面临这些问题？
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01医疗安全事故频发？医疗安全事故不能防微杜渐，医患关系紧张，无法快速有效合理解决内部纠纷。
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02流程制度繁琐?医院文件制度虽然齐全却流于形式，具体如何执行、落地一头雾水。
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03学习氛围缺乏?继教和内部业务学习机会很多，缺少推进质量改进的组织和氛围。
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04医护人员技能不足?医护人员只听过医疗质量理念，没有掌握具体质量分析的工具。
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05医护操作缺乏系统总结?医护操作传授纯口述，缺少图文并茂操作说明，导致杂乱无章的操作。
我们能为企业带来什么好处？
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建立并培养品质管理团队建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系，全方位管理体系，做好基础质量、专业质量、服务质量。 -
优化预防和改善机制建立医疗、护理等全过程（事先，过程，事后）质量管理体系。
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建立良性的问题解决方法通过自下而上解决问题的模式，解决了自上而下行政命令式解决不了的问题，降低了管理者管理难度，提高了医疗质量安全。
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提升处理问题的能力养成专心处理问题的能力，形成自主的质量控制管理机制。
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提升员工思想观念医护员工思想转变，从“防御型”转向“进攻型”，从单纯的统计分析转向定性定量相结合的“思考型”。
我们能做什么？
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建立院内HTQM培训机制质量控制推进步骤，分阶段进行医院全面质量管理（HTQM）相关知识的培训及一对一手把手辅导确保效果。
- 1: 建立SOP制订小组制定文件管理办法，逐步建立SOP文件，对相关人员进行标准化内容培训。
- 1: 优化岗位绩效考核完善病案、医疗、护理、药学、感染、管理办法，与医院内部晋升或奖惩制度挂钩，营造全院质量控制、改善氛围。
- 1: 协助医院成立质量管理委员会提升职能部门医疗质量管理小组、科室医疗质量控制小组，定期召开委员会议追踪活动进度，对活动所遇困难予以支持及帮助。
医院HTQM精益管理开展过程？
案例展示
医院HTQM精益管理案例
